Optimalkan Pemetaan Perjalanan Pelanggan dengan Journey AI
Journey AI adalah alat canggih yang dirancang untuk mengubah penelitian pelanggan menjadi peta perjalanan yang dapat ditindaklanjuti dengan cepat. Dengan kemampuan untuk mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk pemetaan perjalanan, aplikasi ini meningkatkan produktivitas dan memungkinkan fokus yang lebih kuat pada pengalaman pelanggan yang luar biasa. Alat ini memanfaatkan penelitian berbasis teks, termasuk catatan tempel dan survei, untuk membuat peta perjalanan yang tidak bias berdasarkan umpan balik langsung dari pelanggan.
Fitur utama Journey AI meliputi opsi untuk mengimpor interaksi pelanggan, pemeliharaan peta yang selalu diperbarui dengan data waktu nyata, serta fitur 'Opportunity Reveal' yang menganalisis wawasan dan mengidentifikasi peluang berdampak tinggi. Program ini mengelompokkan wawasan ke dalam 'Kebutuhan', 'Masalah', 'Keuntungan', dan 'Observasi', serta menyediakan tahap tinjauan untuk mengevaluasi wawasan sebelum diintegrasikan. Semua data pelanggan dijamin aman dan tidak digunakan untuk melatih model.
